الأسئلة المتكررة

يمكنك تتبع طلبك من خلال الدخول إلى حسابك والذهاب إلى صفحة "طلباتي". ستجد هناك جميع تفاصيل طلباتك وحالة كل طلب. سنرسل لك أيضاً إشعارات عبر البريد الإلكتروني عند تحديث حالة طلبك.

عادةً ما تستغرق عملية الشحن من 3 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة. قد تختلف المدة حسب موقعك وتوفر المنتج. الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 200 ريال.

يمكنك تغيير عنوان الشحن خلال 24 ساعة من تقديم الطلب وقبل شحنه. يرجى التواصل مع خدمة العملاء فوراً لإجراء التغيير.

حالياً نوفر خدمة الدفع عند الاستلام (COD). قريباً سنضيف المزيد من خيارات الدفع الإلكتروني مثل بطاقات الائتمان والمحافظ الرقمية.

لا، يمكنك استخدام كود خصم واحد فقط لكل طلب. اختر الكود الذي يوفر لك أكبر خصم.

يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة. يرجى الاحتفاظ بالفاتورة والتغليف الأصلي.

بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته، سيتم استرداد المبلغ خلال 7-10 أيام عمل.

يمكنك تغيير كلمة المرور من خلال الدخول إلى حسابك، ثم الذهاب إلى "الإعدادات" واختيار "تغيير كلمة المرور".

نعم، نحن نستخدم أحدث تقنيات الأمان لحماية معلوماتك الشخصية. جميع البيانات مشفرة ولن نشاركها مع أي طرف ثالث دون إذنك.